【网站】
一、产品详情页支持手机独立设置内容
【支持端口】
管理后台
【使用场景】
由于不同端浏览差异,相同的字体在电脑端与手机端查看会有效果差异,现产品详情支持手机独立设置,兼顾两端的浏览效果。
【详细说明】
1. 管理后台-产品功能设置新增“手机产品详情”设置项。
2. 开启后产品新增/编辑弹窗中支持独立设置手机详情内容。
二、魔方多图模块半遮罩特效支持设置描述文字样式
【支持端口】
标准站点电脑端
【使用场景】
魔方多图模块是一种常用的网页展示模块,它能够方便地展示多张图片,让网页更加美观。该模块半遮罩特效现支持根据自己的需求来设置背景颜色等属性。
【详细说明】
1. 魔方多图模块-编辑弹窗-图片特效中,选中半遮罩样式新增特效设置,支持设置背景颜色、图片描述与文字对齐方式
三、时间轴模块内容数量限制扩容
【支持端口】
标准站点电脑端、自适应站点
【使用场景】
时间轴模块数量限制扩容,支持承载短小新闻信息内容,更好的提高站点展示能力。
【详细说明】
1. 时间轴模块-内容列表中最多添加内容由50个改为100个。
四、图文展示新增文本自适应
【支持端口】
自适应站点
【使用场景】
自适应图文展示模块,同文本模块,支持文本自适应功能。
【详细说明】
1. 同文本模块,一旦开启,对应的分辨率区间有自适应的字号变化自适应适配
2. 对整个模块的文本均生效。包括:普通文本,设置链接悬停文本,表格内的文本。
五、新增AI字符包产品
【支持端口】
管理后台
【使用场景】
使用AI功能字符达到上限时可购买字符包以支持继续使用。
【详细说明】
1. 字符包限制
① 字符包目前仅限于ai智能翻译、智能生成TDK,两个功能使用
② 不支持7天无理由退款
③ 高级版及以上才支持购买
【轻应用小程序】
使用场景
使用抖音IM客服能帮助运营者在抖音、抖音极速版App进行运营时,通过电脑端及时对客户的消息进行回复。实现更快的客户跟进交流效果。
功能说明
【备注】抖音平台小6客服不再支持新客开通,抖音官方推荐使用抖音IM客服。
【版本】高级版及以上
【适用场景】链接-高级-客服、服务详情页-服务导航-客服、信息详情页-客服、侧停客服设置
设置教程
一、添加客服主管帐号
1.1 进入开发者平台-点击控制台
1.2 进入控制台后,点击选择需要设置抖音IM客服的小程序
1.3 点击【能力】-【消息及客服】-【开启抖音IM客服】
注:小程序开发者平台:一个小程序目前支持绑定10个客服主管帐号。
二、设置客服按钮
在轻应用小程序内添加对应的按钮,并设置填写匹配的客服主管号。
注:客服主管抖音号,留空或填写错误功能无法触发客服功能,如无法发起客服功能请检查是否填写正确
三、客服上线
前往抖音客服服务平台,并设置客服状态为在线,用户在小程序中即可与对应的客服进行沟通。
功能效果
一、客服端效果
客服人员通过抖音-扫码进行登录,登录成功之后,若该客服人员的关联小程序数量>1,则会出现小程序选择列表.
操作人可以在抖音客服-咨询页面对消费者咨询的会话进行回复
二、用户端效果
用户在小程序内发起咨询之后,可以在抖音-消息-第三方客服消息内查看到历史会话
如需查看更多使用效果,可点击跳转-抖音IM客服官方介绍文档